非人力資源經理的人力資源管理
課程物件•₪•:中高層管理者☁◕、專案負責人☁◕、技術轉型管理者☁◕、儲備管理人員
課程描述
課時•₪•:標準課時2天╃│▩,6小時/天

    企業經營的本質是透過經營人才去經營客戶▩│✘!    企業的經營☁◕、管理最終的落地執行依靠的是“人才”╃│▩,因此一家企業的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業的長遠發展₪•│。而人力資源管理工作成效的好壞╃│▩,在很大程度上除了依靠專業的人力資源部門的員工之外╃│▩,更重要的是取決於各級管理者在人力資源管理方面的意識和作為₪•│。

    管理者的核心任務是領導☁◕、激勵下屬團隊嚮明確的目標努力╃│▩,因此╃│▩,除了具備影響力☁◕、左右下屬的能力之外╃│▩,一個優秀的管理者必須能夠明確地瞭解本部門每一個崗位所必需的任職資格╃│▩,清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點╃│▩,包括工作心態是否穩定╃│▩,才能夠有效掌控整個團隊的工作效率╃│▩,確保完成工作目標₪•│。

課程收益

(1)深刻認識人力資源管理對提高團隊效率的現實意義╃│▩,幫助學員改變觀念意識╃│▩,提升對人力資源管理技能的重視度╃│▩,合格的管理者必須首先是人力資源管理的專家₪•│。(2)清晰管理者的人力資源管理任務╃│▩,強化直線經理在人崗匹配☁◕、員工培育與發展☁◕、績效管理和留住人才等方面的職能╃│▩,系統地掌握人才的選☁◕、育☁◕、用☁◕、留核心技能₪•│。

(3)熟練運用人力資源管理實踐方法與工具調動員工積極性☁◕、降低離職率☁◕、塑造團隊氛圍╃│▩, 提高下屬對直線經理的滿意度╃│▩,讓部門經理和員工一起成長₪•│。

(4)幫助學員分析☁◕、解決日常管理中常見的人力資源管理問題╃│▩,提升管理格局╃│▩,能夠站在公司發展的角度╃│▩,有效支援和配合公司人力資源規劃的實施和運作₪•│。

課程形式
講授分析☁◕、案例分享☁◕、工具演練☁◕、實戰模擬☁◕、角色扮演☁◕、研討互動
課程大綱

第一講•₪•:直線經理的人力資源管理職責與角色分工

匯入•₪•:人力資源是企業發展最大的“金礦”思考•₪•:管理的本質是什麼₪•▩·?

案例•₪•:優秀企業的人才理念

1.經理人的人力資源管理理念

2.經理人與HR部門的責任分工

3.人力資源管理是全體管理者的職責

4.直線經理的五項基本人力資源職責

互動•₪•:直線經理在人才管理中的困惑₪•▩·?

第二講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之一•₪•:工作分析

1.思考•₪•:為什麼有功勞大家爭╃│▩,有責任沒人擔₪•▩·?2.為什麼要做工作分析₪•▩·?

案例•₪•:福特汽車8000多道工序是如何完成的₪•▩·?

3.什麼是工作分析₪•▩·?

4.工作分析常用的四種方法

5.工作分析的6W1H

6.誰來編寫職位說明書

7.職位說明書的編制要求

8.職位說明書的主要內容

案例•₪•:職位說明書模板示例一

案例•₪•:職位說明書模板示例二

演練•₪•:選擇本企業的關鍵崗位編寫職位說明書

9.職位說明書什麼時候用₪•▩·?如何用₪•▩·?

第三講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之二•₪•:知人善任

PK•₪•:選人重要還是育人重要1.人才招聘工作中的職責分工

2.人才招聘前認真思考三個問題

1)為什麼要招人₪•▩·?

2)招什麼樣的人₪•▩·?

3)如何一次性選對人₪•▩·?

一☁◕、知崗識人•₪•:根據崗位要求找到合適的人

1.為什麼要招人•₪•:部門人力配置規劃

2.招什麼樣的人•₪•:建立人才選拔的標準

影片•₪•:小王與小張

3.結構化面試技巧•₪•:

1)面試要素結構化—工作分析☁◕、勝任能力模型

2)面試問題多樣化—根據面試要素設計面試問題

3)面試評價標準化—結構化面試評分表

案例•₪•:某崗位的面試評估要素與面試問題

4.提高招聘準確率的關鍵在於基礎紮實

5.如何一次性選對人

6.面試過程的“望☁◕、聞☁◕、問☁◕、切”

演練•₪•:五種面試典型問題與提問技巧

實戰模擬•₪•:如何進行追問₪•▩·?如何辨別虛假資訊₪•▩·?

二☁◕、人崗匹配•₪•:把合適的人放在合適的崗位上

1.人崗匹配的三步曲

2.人崗匹配的本質•₪•:知人善任

3.充分發揮員工優勢•₪•:長板理論

4.如何把合適的人放到合適的崗位₪•▩·?

演練•₪•:團隊角色分工測評工具

第四講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之三•₪•:育人不倦

1.互動•₪•:誰才是我們要培養的可造人才₪•▩·?2.對員工績效與能力進行盤點

工具•₪•:人才盤點表

3.和員工一起規劃職業發展方向

4.分析員工能力與發展目標之間的差距

5.員工的培訓與發展的721法則

6.快速提高員工能力的系統方法

案例•₪•:用系統化培訓縮短新員工上崗時間

練習•₪•:選擇本企業關鍵崗位規劃成長路徑

7.如何根據即時業務問題設計部門培訓

影片•₪•:如何快速掌握處理問題的方法和技巧

8.成為員工的人生導師與發展教練

9.營造組織學習氛圍╃│▩,激勵員工成長

研討•₪•:部門工作很忙╃│▩,如何高效開展培訓₪•▩·?

第五講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之四•₪•:目標引導╃│▩,業績提升

案例•₪•:機制的作用1.績效管理的核心目的是……

2.績效管理與績效考核的差異

案例•₪•:績效管理是如何為這些企業創造價值的₪•▩·?

一☁◕、管理者如何用目標凝聚團隊

1.團結在一個共同的目標下

2.核心價值觀☁◕、願景與戰略

3.目標要變成共識才能夠執行▩│✘!

互動•₪•:運用視覺化與儀式化的方法形成目標承諾

4.設計衡量目標的多維度指標

二☁◕、管理者如何用計劃讓目標落地

1.為什麼要編制績效計劃

2.績效計劃編制與實施的關鍵點

案例•₪•:某企業部門績效計劃示例

三☁◕、管理者如何透過輔導提升業績

1.績效輔導無時不在

2.績效目標輔導的技巧•₪•:GROW

案例•₪•:運用 GROW技術進行提問

角色扮演•₪•:輔導下屬接受目標並提出可行方案

3.績效反饋輔導的技巧•₪•:漢堡包法

角色扮演•₪•:如何輔導績效不佳的員工

4.不同員工績效輔導的策略

四☁◕、管理者如何進行績效評估與績效改進

1.績效評估╃│▩,用事實說話

2.避免績效評估過程中常見的誤區

3.有效利用績效結果持續改進

案例•₪•:員工績效結果的分析與改進

第六講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之五•₪•:留才與離職管理

1.員工流失對部門的影響2.核心員工的識別與保留

研討•₪•:核心員工流失原因的分析及其影響

3.核心員工的需求是什麼₪•▩·?

4.如何才能留住核心人才₪•▩·?

5.薪酬福利留人

角色扮演•₪•:如何應對員工提出的加薪要求₪•▩·?

6.培養與發展留人

7.文化與氛圍留人

8.情感留人

9.剛性準則與柔性管理

10.誰是員工眼裡的好領導

11.落後員工淘汰的方法與技巧

互動•₪•:出現員工流失現象直線經理如何做₪•▩·?

第七講•₪•:直線經理的人力資源管理技能之六•₪•:溝通與激勵

1.有效溝通的三大要訣2.管理者內部溝通的技巧

3.向上溝通要有“膽”

4.平行溝通要有“肺”

5.向下溝通要有“心”

演練•₪•:對不同性格人如何調整溝通風格

6.激勵•₪•:給錢就行了嗎₪•▩·?

7.員工激勵的誤區

8.激勵員工的四個重要法則

9.如何點燃員工的工作激情

頭腦風暴•₪•:除了金錢╃│▩,我們還可以有什麼樣的激勵方法₪•▩·?

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